DescriçãoResolver problemas rotineiros de apoio a usuários de microinformática (ex.: senha, problemas de rede local e outros).Prestar suporte a sistemas operacionais e softwares padrão (ex.: Office, navegadores e outros).Analisar e encaminhar problemas mais complexos para colaboradores mais experientes.Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo que todas as ações estejam documentadas.Realizar atendimento técnico inicial aos usuários e em Desktops, Notebooks, Impressoras, Scanners, equipamentos de rede e outros dispositivos eletrônicos, onde pode ser feito: Preparação, formatação, instalação de softwares, configuração, troca, manutenção básica dos equipamentos por meio de sistema, e-mail, telefone e presencialmente sob orientação.Receber, controlar e enviar equipamentos, mercadorias e outros, através de malote e Almoxarifado/Logística Interna, providenciando os registros se necessários, sob orientação.Atender a eventos, dando suporte à instalação, configuração, acompanhamento e desinstalação da estrutura áudio/vídeo, sob orientação.Efetuar cadastros, atualizações e exclusões de equipamentos, e-mails e outros similares, efetuando lançamento em planilhas de Controles, consultando sistemas de apoio (MEGA, Senior) sob orientação, a fim de atender às necessidades do setor.Manter organizado e atualizar arquivos, ambientes do departamento, classificando equipamentos, documentos etc.Apoiar as atividades desenvolvidas por estagiários ou aprendizes da área de T.I.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente ou Service-Desk.Saber realizar a instalação e manutenção básica de equipamentos de informática.Saber avaliar as necessidades dos usuários com relação aos equipamentos de informática.Ter habilidade de investigação e pesquisa.Saber prestar informações com clareza e objetividade.Pacote Office Básico - Word, Excel, PowerPoint e Power BI.Microsoft 365 – Sharepoint, Exchange, Teams.BenefíciosALIMENTAÇÃO NA EMPRESAClube de VantagensGYMPASS ( WELLHUB)PLANO DE SAÚDEPrograma de Saúde MentalSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale Transporte#J-18808-Ljbffr