Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!
Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.
O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.
Responsabilidades
* Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
* Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
* Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
* Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
* Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
* Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
* Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
* Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.
Requisitos
* Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
* Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
* Fluência verbal e escrita.
* Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).
Habilidades Comportamentais
* Comunicação assertiva
* Resiliência
* Capacidade de resolução de problemas
* Pensamento estratégico
* Organização e disciplina
* Proatividade
Benefícios
* Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
* Auxílio Filho Excepcional;
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de vida;
* Vale Alimentação e/ou Refeição;
* Premiações mensais;
* PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
Sobre a Tahto
Somos a Tahto, uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento, reconhecida pela qualidade no setor. Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo. Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais e internacionais, incluindo o Prêmio ABT e o Prêmio Nacional de Telesserviço.
Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!
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