Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos clientes internos.
Requisitos:
Cursando Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores, a partir do 3º período
Conhecimento em Formatação de computadores
Desejáveis:
* Conhecimentos em Linux
* Configuração de Roteadores
* Noções de cabeamento de rede
Atendimento ao Cliente:
* Receber e registrar solicitações de suporte técnico por telefone ou sistema de tickets
* Fornecer suporte inicial a usuários, ouvindo suas descrições de problemas e fazendo perguntas para entender melhor a situação
Diagnóstico e Resolução de Problemas:
* Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes
* Auxiliar na resolução de problemas comuns, como falhas em impressoras, dificuldades de login e erros de software
Manutenção de Equipamentos:
* Auxiliar na configuração e instalação de novos computadores, impressoras e outros dispositivos
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, como limpeza de hardware e atualização de software
Monitoramento de Sistemas e Redes:
* Auxiliar na supervisão do funcionamento de sistemas e redes, identificando e reportando falhas ou anomalias
* Participar de atividades de manutenção de rede, como a configuração de roteadores e switches
Colaboração com a Equipe de TI:
* Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas mais complexos
* Contribuir para a migração de sistemas legados para novas plataformas, quando necessário