Job description Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Main responsibilities Gestão de incidentes críticos, conduzindo salas de crises e acionamentos de documentações.Ticket manager de incidentes, direcionando e priorizando os tickets.Criação e revisão de procedimentos.Participações em reuniões estratégicas de equipe.Condução de treinamentos com a equipe operacional.“Meio de campo” com as equipes de N3 e área de negócios para entendimento e resolução de incidentes.Requirements and skills Conhecimento em ITIL v4.Boa comunicação escrita e verbal.Curiosidade.Proatividade.#J-18808-Ljbffr