Requisitos Essenciais:
* Ensino Médio completo (Superior cursando ou concluído será um diferencial);
* Vivência prévia em Agendamento Cirúrgico;
* Habilidade com sistema Tasy;
* Pacote Office nível intermediário.
Dia a Dia:
* Triar agendamentos cirúrgicos realizados pelo médico, validando toda documentação e informações necessárias para o andamento do processo;
* Recepcionar os pedidos por e-mail (eletivas) ou telefone (urgências) e transcrever os agendamentos via sistema;
* Garantir reservas conforme pedido médico, disponibilidade de anestesista e equipamentos cirúrgicos, bem como conferência e lançamento da solicitação da equipe médica;
* Verificar e garantir que o processo seja seguido somente se indicado fornecedor cadastrado na BP;
* Efetuar comunicação clara e assertiva sobre o processo de triagem, agendamento, bem como a cobertura do convênio por unidades de negócio;
* Conferir, registrar e comunicar o cliente médico sobre a disponibilidade da agenda, inserindo os dados em plataforma online para reserva de sala cirúrgica;
* Receber informações, realizar transferências, alterações ou cancelamentos de cirurgias conforme solicitação médica e norma interna;
* Realizar confirmação cirúrgica com equipe médica e pacientes do procedimento cirúrgico previamente para organização do mapa cirúrgico;
* Apoiar equipe de Revisão Cirúrgica quanto a correção de avisos e esclarecimentos ao médico e secretária;
* Verificar pendências processos junto a equipe médica, garantindo respostas assertivas e finalização do pedido de cirurgia conforme pendência gerada;
* Realizar contato telefônico ou online para solucionar pendências de documentações;
* Responder demandas do cliente médico/secretária enviados por e-mails e via plataforma online de agendamento e chats;
* Suportar a equipe de auxiliares administrativos e operadores no atendimento telefônico;
* Realizar prospecção de cirurgias autorizadas para data real;
* Prestar atendimento telefônico ao Canal Médico de acordo com metas estabelecidas pela área.