Qual será sua ocupação?
Analista de Suporte e Sistemas Sênior
Quais serão seus desafios?
1. Fornecer suporte técnico de alto nível para usuários e equipes internas em relação ao sistema ERP e demais ferramentas utilizadas pela empresa;
2. Análise de incidentes, identificando e atuando na resolução de problemas técnicos e operacionais dos sistemas internos, escalando para fornecedores, se necessário.
3. Auxiliar na configuração, personalização e implementação de funcionalidades do ERP conforme as necessidades da empresa.
4. Treinar e orientar os demais membros da equipe e os usuários internos sobre o uso do sistema ERP, oferecendo suporte em atualizações e novos módulos.
5. Documentar processos, procedimentos, soluções de problemas e configurações específicas dos sistemas utilizados.
6. Propor melhorias e soluções que otimizem o desempenho e a eficiência do ERP, alinhando as necessidades do negócio com as funcionalidades do sistema.
7. Apoiar na integração do ERP com outros sistemas corporativos e ferramentas, realizando o levantamento de dados e mapeamento de campos no banco de dados.
8. Gerenciar e controlar permissões de acesso e segurança dentro dos sistemas administrados.
9. Realizar atualização de versão e atuar frente as melhorias dos sistemas, desde o planejamento até a execução e acompanhamento.
10. Criação de relatórios e customizações sistêmicas auxiliando diretamente as áreas de negócios conforme demanda.
11. Apoiar diretamente a gestão com análise de ofensores e elaboração de relatórios e dashboards da área.
O que esperamos de você / Requisitos :
1. Graduação Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas;
2. Experiência comprovada atuando como suporte de sistemas ERP sendo N2 ou N3.
3. Conhecimento em regras de negócio e vivência em rotinas corporativas.
4. Experiência em configuração e personalização de sistemas ERP, incluindo módulos financeiros, contábeis, fiscais, gerenciais, jurídicos etc.
5. Domínio em SQL para extração de dados, diagnóstico e solução de problemas.
6. Conhecimento de integração de sistemas e ferramentas de middleware.
7. Capacidade de realizar customizações sistêmicas e criação de relatórios.
8. Habilidade em análise crítica para diagnosticar problemas e sugerir soluções eficazes.
9. Experiência em gestão de permissões / acessos e segurança no ambiente ERP.
Desejável
1. Conhecimento em rotinas jurídicas / escritórios de advocacia.
Diferencial
1. Conhecimento do sistema Espaider.
Quais serão as suas recompensas?
1. Vale refeição;
2. Plano de saúde;
3. Plano odontológico;
4. Bolsa de estudos;
5. PPR;
6. Seguro de vida;
7. Prêmio por tempo de casa;
8. Folga de aniversário;
Ambiente de trabalho dinâmico com recursos modernos.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para ambos os sexos e pessoas com deficiência.
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