Auxiliar Administrativo de Atendimento Maternidade I
Horário: 16:00 20:00 21:00 00:20 (Finais de semana Alternados)
Local: Maternidade Unimed - Balneário Camboriú/SC
Requisitos:
* Ensino médio completo
* Informática básica
* Pacote office
Missão do Cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente da Maternidade.
Principais atividades:
1. Receber os clientes e seus familiares.
2. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada.
3. Realizar conferência cadastral no sistema e confirmação de cobertura contratual do beneficiário.
4. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento.
5. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário.
6. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via telefone.
7. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar à área responsável (SAC).
8. Realizar a abertura de atendimento no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função.
9. Autorizar e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário.
10. Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado.
11. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento.
12. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor.
13. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor.
14. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir.
15. Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor.
16. Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação.
17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e às áreas envolvidas.
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Salário
Competitivo
#J-18808-Ljbffr