Empresa sobre a qual você irá trabalhar:
Grupo Zelo é um time de mais de 4000 colaboradores, atuando em sinergia em mais de 150 cidades. Nossa missão é inspirar zelo em todos os momentos e promover a diversidade e inclusão em todas as vagas.
Nossa empresa oferece extensões para PCD (Pessoas com Deficiência). Oferecemos uma experiência única para nossos funcionários.
Função do Cargo:
* Atender fornecedores e clientes passando informações sobre produtos e serviços;
* Identificar natureza das solicitações dos clientes internos e/ou externos, atendendo-os quando necessário;
* Apoiando no atendimento a familiares, recebendo e conferindo a documentação necessária para execução dos serviços;
* Auxiliar nas rotinas administrativas da unidade, organizando documentos, controlando materiais e lançando dados em sistemas específicos;
* Auxiliar as atividades para execução da cerimônia de velório, translado, enterro e/ou cremação, com suporte de outros profissionais;
* Participar nos procedimentos de preparo para o corpo, ornamentação e transporte;
* Acompanhar a marcação do velório e sepultamento, visando o cumprimento dos planejamentos;
* Realizar contato com cemitérios e fornecedores, garantindo o atendimento as demandas internas;
* Mantendo o local e ferramentas de trabalho limpos e organizados, incluindo o veículo da unidade, contribuindo para a manutenção e zelo;
* Controlar o estoque de materiais de uso nos processos internos, solicitando a reposição;
* Participar de treinamentos internos, com o objetivo de melhorar seu desempenho, como também fornecer insumos e informações sobre processos e procedimentos de seu domínio para a criação de novos módulos de treinamentos internos ou externos conforme a demanda;
* Apoiar no treinamento on-the-job de novos colaboradores, orientando-o sobre o uso de ferramentas, processos e procedimentos da área/ou políticas da empresa;
* Participar de reuniões e treinamentos internos sobre processos, procedimentos, políticas e normas da empresa, com o objetivo de garantir o alinhamento e atualização de informações.
Requisitos:
* Experiência com atendimento ao cliente