Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Será responsável por atuar em projetos de Sucesso do Cliente, focado no sucesso pedagógico das escolas e na jornada de atendimento dos consultores pedagógicos. Trabalhará junto com as equipes de produto, marketing, consultoria pedagógica e outras áreas da Arco para garantir resultados pedagógicos positivos e aplicar melhorias nos processos. Você será responsável por realizar diagnósticos com base em dados e feedbacks qualitativos, identificar oportunidades de melhoria e otimizar a escalabilidade das soluções. É essencial experiência em mapeamento de processos, análise de métricas de usabilidade e sistemas para metrificar e acompanhar a implementação, sempre garantindo que as ações resultem em melhorias concretas para os clientes e consultores.
No dia a dia você irá:
* Planejar, coordenar e executar projetos estratégicos de Sucesso do Cliente, com foco no sucesso pedagógico das escolas e na jornada dos consultores pedagógicos.
* Realizar diagnósticos baseados em dados quantitativos e feedbacks qualitativos dos clientes, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria.
* Desenvolver, estruturar e otimizar processos internos para garantir a eficácia, escalabilidade e alinhamento das soluções com as necessidades das escolas e consultores.
* Trabalhar de forma colaborativa com as áreas envolvidas (como produto, consultoria pedagógica, marketing) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz e gerem resultados positivos para os clientes.
* Utilizar sistemas e ferramentas para metrificar e monitorar os indicadores de sucesso da implementação, ajustando processos conforme necessário para garantir resultados concretos.
* Estruturar formato de acompanhamento da jornada dos clientes e consultores pedagógicos, assegurando a qualidade e identificando melhorias contínuas para aumentar o engajamento e a satisfação.
* Analisar o impacto das melhorias implementadas, fornecendo insights estratégicos.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
* Formação superior completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
* Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets; Power BI ou Looker);
* Perfil inovador - Interesse em explorar tendências, testar ideias e construir soluções a partir de uma folha em branco;
* Habilidades analíticas - Facilidade para entender dados e conectá-los a decisões estratégicas;
* Relação com stakeholders - Capacidade de articular diferentes áreas e alinhar esforços para alcançar resultados claros;
* Foco em resultado - Alta capacidade de execução.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
Auxílio alimentação e/ou refeição, Plano de saúde e odontológico, Vale transporte, Licença maternidade e paternidade estendida, Auxílio creche para mães, Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass, Incentivo à educação, Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco #J-18808-Ljbffr