APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: Somos uma indústria há 25 anos, no território Bahiano no ramo de cosméticos que atuamos no desenvolvimento, fabricação, desde a concepção até a entrega final de nossos produtos voltado ao bem estar da população. APRESENTAÇÃO DO CARGO: Vaga: Estagiário (a) Administrativo | Setor: Atendimento Jornada de: 30 horas semanais | 06 horas diáriasSegunda a sextaBolsa auxilio de R$ 800,00Auxilio Alimentação de R$ 200,00Transporte PRINCIPAIS ATIVIDADES: Sob a supervisão de realizar triagem inicial dos atendimento, encaminhando para os setores responsáveis conforme necessário;Sob a supervisão de responder a dúvidas sobre os produtos da Trihair Cosméticos, incluindo especificações, uso e benefícios;Sob a supervisão de auxiliar clientes com questões técnicas operacionais do site como navegação, cadastro e uso de funcionalidades;Sob a supervisão de prestar suporte ao cliente em casos de problemas com entrega, como atrasos ou extravios;Sob a supervisão em resolver problemas relacionados a pagamentos, incluindo dificuldades com transações e questões de reembolso;Sob a supervisão de manter o CRM atualizado com informações de atendimentos e soluções oferecidas;Sob a supervisão de acompanhar e garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte adicional quando necessário;Sob a supervisão de participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos sobre produtos e técnica de atendimento ;Sob a supervisão de auxiliar os departamentos administrativosSob a supervisão de auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento para análise de desempenho e identificação de melhorias. REQUISITOS MÍNIMOS: Estar cursando ensino superior em áreas relacionadas, como: Administração, Marketing, Comunicação ou afins Boa comunicação escrita e verbal; Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito; Ser proativo, organizado (a) e ter facilidade para trabalhar em equipe. DIFERENCIAL: Conhecimento informática ( pacote office) e habilidades para aprender novas tecnologias