Atuar na classificação, revisão e diagnóstico inicial de chamados (N1)
Atuar no fechamento dos chamados, realizando validações e documentações para manter a qualidade do atendimento da TI;
Resolução de incidentes ou requisições de resolução rápida;
Executar tarefas de criação de usuários e concessão de acessos;
Atuar na configuração de computadores, acessórios, impressoras e demais dispositivos da rede;
Realizar configuração de software e orientar usuários quanto ao seu uso e operação;
Realizar manutenção e troca de suprimentos em impressoras;
Auxiliar usuários na utilização de sistema de vídeo conferência e telefonia.