Nível: Assistente Cursos de: Auxiliar Administrativo Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - Das 08:00h às 18:00h Responsabilidades da posição: Realizar programações das pesquisas mensais e de acompanhamentos dos 5 dias; Realizar pesquisas mensais as unidades de internação, cumprindo com a programação estabelecida; Realizar pesquisas de acompanhamento dos 5 dias, cumprindo com a programação estabelecida; Registrar as ocorrências de insatisfações e solicitações oriundas das pesquisas realizadas e/ou por demanda espontânea dos pacientes/seus familiares; Acompanhar e cobrar tratativas das demandas registradas, não permitindo que essas ultrapassem o tempo resposta limite; Gerar relatórios diários das pesquisas realizadas e suas respectivas ocorrências registradas; Realizar feedback aos pacientes/seus familiares a fim de evidenciar a resolução da demanda e atestação da satisfação restaurada; Prezar pelo respeito e a satisfação de nossos pacientes/seus familiares; Zelar pelo correto seguimento dos processos inerentes as atividades da função; Relatar possíveis impedimentos e não realização de contatos para que novos meios de comunicação sejam fornecidos; Gerar relatório mensal referente as pesquisas de acompanhamento dos 5 dias e mensais.
Comunicar-se de forma clara, objetiva e respeitosa com pacientes/seus familiares, clientes internos e externos Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência de 06 meses como auxiliar ou assistente administrativo e atendimento ao cliente.
Nível superior ou cursando.
Excel (Intermediário) e redação.
Comunicação oral e escrita, planejamento e organização, resolução de conflitos, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco em resultado/estabelecimento de metas, atenção concentrada, administração de tempo e prioridades e postura profissional.