Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego
Na posição de Agente de Atendimento I, você irá atuar no time de SO, com a missão de atendimento a clientes externos com excelência.
Principais responsabilidades:
* Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via atendimento Telefônico, WhatsApp, CHAT e E-mail;
* Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
* Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.
Qualificações
* Ensino médio completo;
* Experiência com atendimento de clientes multiskill;
* Confortável e ágil com imput de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;
* Conhecimento no pacote office;
* Será um diferencial conhecimento no sistema Zendesky e Genesys;
* Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
* Residir em Joinville.
Informações Adicionais
Benefícios da Bosch
* Assistência médica e odontológica;
* Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;
* Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
* Participação nos lucros e resultados (PLR);
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
* Seguro de vida;
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
* Licença paternidade e adoção de 20 dias;
* Vale refeição;
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
- Modelo de trabalho: Home office Preponderante;
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
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