Join to apply for the Gerente de Operações CRM role at Genial InvestimentosJob DescriptionBuscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.#VemSerGenialA área de Digital Selling é responsável por alavancar a performance comercial do banco por meio de estratégias digitais e tecnologia de ponta. Dentro desse contexto, o time de Operações CRM tem um papel fundamental na sustentação e evolução das plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud, garantindo a eficiência dos processos e o sucesso das campanhas de venda.Responsibilities and AssignmentsO Gerente de Operações CRM será responsável pela gestão operacional da plataforma de CRM, liderando uma equipe de cinco profissionais, além da interação com uma consultoria de CRM e uma squad de dados. Este profissional será o principal ponto de contato para garantir a estabilidade, otimização e evolução das plataformas de CRM, alinhadas às estratégias comerciais do banco.Principais Responsabilidades:Gestão Operacional: Garantir a eficiência e estabilidade das operações de CRM dentro das plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud.Liderança de Equipe: Gerenciar um time de cinco profissionais, promovendo desenvolvimento e engajamento.Relacionamento com Parceiros: Coordenar atividades com a consultoria de CRM e a squad de dados, garantindo a integração entre tecnologia, marketing e vendas.Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, automação e melhores práticas de CRM.Gestão de Campanhas e Fluxos de Comunicação: Acompanhar e garantir a execução das campanhas de marketing e vendas dentro do CRM, maximizando a performance comercial.Monitoramento e Indicadores: Criar e acompanhar KPIs para medir a eficiência das operações, engajamento de clientes e performance da equipe.Compliance e Segurança: Assegurar que todas as operações do CRM estejam em conformidade com as regulamentações do setor financeiro e políticas internas do banco.Requirements and Qualifications:Experiência consolidada em operações de CRM, preferencialmente no setor financeiro.Conhecimento profundo das plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud.Habilidade em gestão de times, consultorias e stakeholders internos.Perfil analítico e orientado a dados, com foco em eficiência operacional e geração de insights para o negócio.Experiência com integração de CRM e outras plataformas (ex: analytics, automação de marketing, ferramentas de vendas).Conhecimento em SQL, APIs e modelagem de dados é um diferencial.Visão estratégica e capacidade de inovação para melhoria contínua das operações.Comunicação clara e objetiva, com habilidade para interagir com diferentes níveis da organização.Additional Information:Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaTotal PassGymPassPPRLocal: São Paulo | PresencialProcess Stages:Step 1: RegistrationStep 2: TriagemStep 3: Validação Talent AttractionStep 4: Validação GestorStep 5: Validação Area Parceira 1Step 6: Validação Area Parceira 2Step 7: Validação Area Parceira 3Step 8: PropostaStep 9: HiringVenha ser Genial você também!O que é ser Genial?É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.E por que a Genial?Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!Sobre nós:A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.Nossos valores:Buscar os melhores resultados para os clientes;Colocar excelência em tudo que fazemos;Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;Inovar para inspirar;Ser apaixonado pelo que faz;Aprender e melhorar sempre.
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