Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ. O profissional será responsável por: Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas. Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial. Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento. Monitorar o desempenho dos sistemas: Atender aos prazos estabelecidos (SLA). Conhecimentos Necessários: Hardware: Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.) Software: Sistemas operacionais (Windows, Linux) Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge) Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Cabeamento e conectividade Dataloggers (computador industrial): Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração. Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola). Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos. Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,SDI-12). FTP: Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet. Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões. Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos. Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados. Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo) INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação