JOB DESCRIPTION
Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento
O que esperamos de você?
Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas ️
O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.
Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.️
Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!
Você está pronto para encontrar mais do que procura?
#VempraAtento
#OneAtento
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Como será seu dia a dia:
1. Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
2. Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento.
3. Gerir equipes de operações.
4. Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
5. Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
6. Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
7. Conhecer a missão, visão e valores da organização;
8. Relacionamento e Compromisso com o cliente;
9. Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
10. Formação Superior Completa;
11. Experiência com Gestão de Equipes e produtos Bancários sólida e comprovada.
12. Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
13. Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
14. Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
Compatível com o cargo
Horário de Trabalho
15. Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Benefícios
16. Vale Transporte;
17. Vale refeição e/ou vale alimentação;
18. Seguro de Vida;
19. Auxílio funeral;
20. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
21. Desconto em Produtos;
22. Assistência Odontológica;
23. Assistência Médica;
24. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
25. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
26. Plano de carreira.
Local de Trabalho : Rua Libero Badaró, 633 - Centro de São Paulo.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.