**Vaga**:Analista de Atendimento ao Cliente - SCM (Supply Chain Importação e Exportação) - Maersk
**Unidade**:Santos - SP
**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.
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**O que oferecemos**:
Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade.
Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores.
Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional.
Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.
No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos recrutar as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas.
Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
**Principais Reponsabilidades**:
- Manutenção e entrega das operações diárias;
- Identificar melhorias nos processos e compartilhar melhores práticas;
- Garantir visibilidade correta de eventos em sistema ao cliente;
- Garantir qualidade na informação sistêmica, principalmente relacionado a valores para faturamento e pagamento;
- Entendimento de SOP e IOP como guia para procedimentos operacionais externos (com cliente) e internos;
- Executar o processo com eficiência, buscando maneiras de melhorias e otimização;
- Entender as necessidades reais dos clientes e sugerir alternativas viáveis para os seus problemas;
- Atenção aos procedimentos para evitar prejuízos e/ou perda de receita para a empresa ou clientes;
- Compartilhar conhecimento e boas práticas.
**Quem estamos procurando?
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- Experiência em empresas de Freight Forwarder (agente de cargas) e/ou Coloader (consolidador);
- Conhecimento principal na Importação;
- Familiaridade com Incoterms;
- Conhecimento de Legislações Internacionais;
- Planejamento de Embarque;
- Conhecimento documental: BL, Invoice Comercial, Paking List, Certificado de Origem;
- Conhecimento de sistema Mercante;
- Experiência com Redestinação;
- Controle absoluto de prazos;
- Proatividade;
- Habilidade para lidar com situações complexas;
- Habilidade para preparar SOP/IOP (manuais de instruções operacionais);
- Inglês e Espanhol Avançados;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Boa comunicação;
- Postitividade/ Atitude de "podemos realizar";
- Saber lidar com adversidades;
- Adaptabilidade;
- Trabalhar sob pressão;
**Desejável**:
- Pós Graduação na área;
- Conhecimento de Exportação Marítima e Aérea;
- Bom relacionamento e conhecimento dos procedimentos de armadores e transportadoras;
- Conhecimento em análise e atuação de métricas de peformance operacionais-KPI.