Descrição:
Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Administração ou áreas correlatas;
Inglês Intermediário. Desejável Avançado;
Conhecimentos avançados com Microsoft Office (Power BI, Excel e PowerPoint);
Experiência no setor automotivo;
Conhecimentos sólidos sobre o funcionamento de sistemas automotivos;
Experiência em diagnóstico de falhas automotivas em sistemas elétricos/eletrônicos e mecânicos.
Disponibilidade para atuação em Suape - Pernambuco.
Responsabilidades:
1. Análise de Dados e Relatórios: Analisar dados de qualidade, identificar tendências e gerar relatórios detalhados para fornecer insights para melhoria contínua. Isso inclui o uso de ferramentas e softwares estatísticos para interpretar dados e apresentar os resultados de forma eficaz aos stakeholders;
2. Suporte à Gestão de Feedback de Clientes: Coletar, analisar e tratar o feedback dos clientes, integrando dados e informações entre as áreas de pós-venda (garantia, área técnica, peças de reposição);
3. Apoio ao Desenvolvimento de Estratégias: Apoiar o desenvolvimento de estratégias para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente através de medidas proativas e reativas;
4. Análise de Causa Raiz: Realizar análises de causa raiz em questões de qualidade reportadas para determinar os problemas subjacentes;
5. Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar ações corretivas e preventivas eficazes;
6. Apoio e Desenvolvimento de Modelos de Relatórios Otimizados e Fáceis de Entender (exemplos em Power BI);
7. Iniciativas de Melhoria de Processos: Participar de iniciativas de melhoria de processos voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda;
8. Utilizar metodologias como Six Sigma ou Lean para otimizar processos, reduzir defeitos e aumentar a eficiência.
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