Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade e eficiência.Gerenciar o fluxo de clientes, otimizando o tempo de espera.Resolver conflitos e insatisfações dos clientes com agilidade.Treinar e capacitar novos colaboradores para o atendimento.Elaborar escalas de trabalho e monitorar a presença da equipe.Realizar controle de estoque de materiais e insumos necessários.Colher feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços.Implementar procedimentos para garantir a segurança e a higiene do local.Colaborar com a gerência em estratégias de vendas e promoções.Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento.