Objetivo do Cargo: Atuar nas vendas diretas e no atendimento ao cliente, além de realizar toda a operação do e-commerce, desde o cadastro de produtos até o envio dos pedidos pelos Correios, garantindo uma experiência de compra excelente.
Principais Responsabilidades: Vendas: Atender clientes WhatsApp, redes sociais e plataformas online.
Realizar vendas consultivas, entender as necessidades do cliente e oferecer o produto ideal.
Emitir pedidos, realizar cobranças e registrar vendas no sistema.
Fazer pós-venda e fidelização de clientes.
E-commerce: Cadastrar e atualizar produtos nas plataformas (site próprio, marketplaces, redes sociais).
Responder dúvidas de clientes nos canais digitais.
Separar, embalar e preparar os pedidos para envio.
Gerar etiquetas de frete e despachar os pedidos pelos Correios.
Acompanhar rastreamentos e resolver eventuais problemas com entregas.
Atualizar status dos pedidos no sistema.
Requisitos Técnicos: Conhecimento básico em informática (uso de sistemas, planilhas e internet).
Facilidade com redes sociais e atendimento digital.
Experiência com e-commerce, mesmo que informal (desejável).
Noções de embalagem, postagem e uso de plataformas como Melhor Envio, Jadlog ou Correios.
Formação: Ensino Médio completo.
Perfil Comportamental: Comunicativa e simpática.
Organizada e responsável.
Proativa e com senso de urgência.
Atenta aos detalhes.
Facilidade com tecnologia.
Indicadores de Desempenho (KPIs): Quantidade de vendas realizadas.
Nível de satisfação dos clientes.
Prazo médio de envio dos pedidos.
Número de erros em pedidos ou embalagens.
Avaliação dos clientes em plataformas online.