Sobre a Datora e ArqiaA Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de atuação no mercado de telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras para empresas de diversos setores.A Arqia, parte do grupo Datora, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Juntas, Datora e Arqia transformam o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo.
Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente.
Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores.Sobre o CargoBuscamos um(a) Analista de Pós-Vendas Pleno com perfil analítico, foco em melhoria contínua e excelente relacionamento interpessoal.
A pessoa será parte de um time estratégico que atua com processos de cancelamento, atendimento ao cliente e gestão de contratos no segmento de IoT e combos.O Que Irá FazerRealizar simulações e análises de multas contratuais;Processar cancelamentos em todas as suas etapas (pré, suspensão temporária e definitivo);Atender clientes por e-mail, WhatsApp e telefone (incluindo plantão aos sábados a cada bimestre);Emitir segunda via de boletos, reset de linhas, entre outros atendimentos gerais;Subir e analisar notas, verificar dados no CRM e planilhas;Participar da análise de processos e propor melhorias sistêmicas;Atuar com análise de contratos de linhas, equipamentos e propriedade, seguindo com os processos de cancelamento.O Que Precisa TerEnsino Superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.Pacote office com Excel intermediário;Conhecimento em cancelamentos contratuais, financeiro e CRM;Diferencia: Experiência com IoT e pacotes combos.Local de trabalho: Nova Lima/MGO Que OferecemosVR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.PPR (Programa de Participação por Resultados).Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO.Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período).Auxílio creche até 6 anos.Auxílio PCD para dependentes.Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you).Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.Empréstimos consignados.Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
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