Customer Service - NVOCC (agente de cargas) Maritimo, Áéreo e Rodoviário.
Sobre a vaga:
Buscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente, com habilidades para solucionar problemas e promover uma experiência excepcional. Se você é comunicativo, organizado e gosta de trabalhar com pessoas, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
1. Atender e responder prontamente às solicitações de clientes de exportação, importação, terminais portuários e outros atores da cadeia logística, via e-mail, telefone, chat ou redes sociais.
2. Solucionar problemas, registrar feedbacks e encaminhar solicitações para os departamentos responsáveis.
3. Garantir a satisfação do cliente em todas as interações, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
4. Atualizar e manter registros no CRM da empresa.
5. Monitorar e reportar KPIs relacionados ao atendimento ao cliente.
6. Participar na criação e melhoria de processos internos para otimizar o suporte ao cliente.
Requisitos:
1. Experiência prévia como NVOCC (agente de cargas).
2. Inglês intermediário.
3. Excelente comunicação verbal e escrita.
4. Conhecimento intermediário/avançado em ferramentas de CRM.
5. Proatividade e habilidade para lidar com múltiplas tarefas.
Salário: R$3.000,00
VR: R$31,50
VA: R$400
Plano Amil
14º salário
Local: Caminho das Árvores, Salvador, Bahia, Brasil
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