Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, é destinado para as vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.
E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Responsabilidades e atribuições
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
1. Processar as informações e conferências administrativas existentes;
2. Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
3. Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
4. Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
5. Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
6. Consultas as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
7. Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais;
8. Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
9. Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
O QUE NÃO PODE FALTAR:
1. Compromisso com a qualidade e ética;
2. Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
3. Disposição para fazer acontecer os resultados;
4. Resiliência para encarar os desafios;
5. Ser antenado (a) e conectado (a);
6. Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos* para você:
1. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes;
2. Celular corporativo;
3. Plano de voz e Dados ilimitado;
4. Oferta exclusiva da Vivo;
5. Direito a receber Bônus ou PPR anual;
6. Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada;
7. Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
8. Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
9. Participar de um programa de voluntariado corporativo;
10. Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional;
11. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno;
12. Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social;
13. Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
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