Descrição do CargoResponsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários do sistema TOTVS RM, resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos módulos do backoffice.Registrar e gerenciar chamados no sistema de atendimento (Service Desk), garantindo acompanhamento até a resolução.Realizar diagnóstico e análise de erros, propondo soluções ou escalando para equipes especializadas, quando necessário.Análise e resolução de incidentes de sistemas.Elaboração de relatórios e documentação técnica.Treinamento de usuários no uso do sistema.Requisitos:Graduação na área de TI ou áreas afins;Experiência com sistemas TOTVS ou outros ERPs | RM;Atendimento ao usuário final de forma clara e eficaz.
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