Job description
Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!
Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:
Atuar nas ATIVIDADE PROGRAMADA: Publicação das interrupções programadas aos clientes e público em geral; Gestão da fila de Abertura e Divulgação de JMs (janela de manutenção); Gestão de impacto das atividades de Transmissão e Fibra Ótica junto as Regionais; Validar se o MOP está cadastrado na atividade e está no padrão divulgado; Atuação do fluxo de abertura aprovação e divulgação de atividades emergenciais.
Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!
Main responsibilities
* Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de comutação, rotas das Redes TDM, NGN e IMS/FTTH, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte de Comutação Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas (Transmissão, Dados ou Interconexão) ou de Campo;
* Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de Transmissão, Dados, Redes Especiais, Plataformas, Banda Larga Cobre, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas ou de Campo;
* Configurar os serviços de dados nas plataformas e serviços de voz avançada nas centrais de comutação;
* Realizar o bloqueios e desbloqueios dos serviços de voz avançada e dados;
* Realizar a configuração de portabilidade manuais caso não ocorra automaticamente;
* Realizar configuração de serviços inteligentes dos 0800 / 0300 / 0303 / 0304 / número único / campanhas de televoto;
* Configurar números randômicos;
* Configurar serviço voice net/PABX virtual net. Configurar de serviços de interconexão e aprovisionamento de rede de transmissão legado;
* Analisar e tratar as contestações dos comunicados de interrupção COBRE (VELOX / FIXA) e MOBILIDADE;
* Realizar o tratamento das inconsistências apontadas pela equipe DEMANDAS OPERACIONAIS E PROJ. ESPECIAIS e GESTAO OPERACIONAL na geração do relatório de disponibilidade;
* Realizar a análise dos BAs zerados com o campo afetação preenchido, a fim de garantir a correta emissão do comunicado e evitar gaps e multas junto a ANATEL;
* Realizar a emissão manual dos comunicados (processo off-line), nos casos em que o sistema SCI não gerou de forma automática o comunicado;
Requirements and skills
* Ensino Médio/Técnico
* Conhecimento de Telecomunicações
* Pacote Office
Additional information
Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
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