**Quem somos?
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A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.
A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
**Quem procuramos para compor nosso time?
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Procuramos uma pessoa que esteja disposta a atuar em uma empresa consolidada e reconhecida como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work).
Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência e seriedade.
**Para qual vaga a BP** **está contratando?
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Estamos uma buscando uma pessoa para atuar como Head de Produto e Projetos Digitais.
Nosso Head de Produto e Projetos digitais representa o usuário dos nossos clientes dentro da empresa e assim busca entender a fundo a sua necessidade para transformá-la em solução.
Aliando as necessidades do usuário às visões do negócio para criar e aprimorar produtos e ferramentas com foco nas ações digitais (atendimento multicanal ou Omnichannel) mantendo o equilíbrio entre o usuário, o cliente e os objetivos e metas da empresa.
Também lidera time multidisciplinar a fim de garantir ferramentas e indicadores dos produtos para embasar a estratégia final da operação.
**Principais responsabilidades e atribuições**:
- Liderar a criação de novos produtos desde sua concepção e estratégia de evolução, aculturando a área para o processo de Discovery e Delivery, aplicando UX (pesquisas, prototipação) a fim de garantir a melhor experiência para o usuário bem como trazer funcionalidades que tragam valor ao negócio;
- Refinar e acompanhar o desenvolvimento junto ao time de TI a fim de assegurar a assertividade da entrega e resultados;
- Realizar benchmarking a fim de comparar produtos de fornecedores para obter as melhores soluções e serviços aplicados ao negócio;
- Homologar e implantar novos fornecedores de produtos e tecnologias para atendimento Digital, incluindo Chatbot, Agente Virtual de Voz, Orquestradores de ações digitais etc;
- Garantir que os objetivos dos projetos sejam atendidos, através do acompanhamento das ferramentas implantadas, avaliando se suas funcionalidades estão aderentes ao ofertado a empresa;
- Medir o progresso das ferramentas e tomar ações corretivas quando necessárias buscando alinhamento junto aos stakeholders envolvidos, fornecedores internos e externos.
Responsável por alinhar a melhor entrega dos fornecedores para com a empresa garantindo que os objetivos dos projetos sejam atendidos;
- Guiar o time de BI e Analytics a fim de gerar KPIs que demonstrem a efetividade das ferramentas digitais utilizadas para tomada de decisão da operação quanto a expansão ou suspensão do uso;
- Guiar o time de operações em testes A/B para medição da efetividade de ferramentas concorrentes frente as estratégias de negócio aplicadas;
- Assegurar que as demandas dos nossos contratantes, bem como as necessidades das demais áreas da empresa serão atendidas dentro da expectativa de qualidade e prazo no que diz respeito aos produtos e projetos suportados pela área;
- Ser facilitador na comunicação entre operação e fornecedor a fim de guiar a empresa na condução assertiva de projetos garantindo a entrega por parte dos fornecedores com qualidade, prazo e custo estimados.
- Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão dos projetos assim como realizar Report executivo sobre a evolução das demandas e projetos dos canais Digitais;
- Assegurar que os produtos e aplicações atendam aos critérios de qualidade e que estejam de acordo com os padrões estabelecidos;
- Gestão de time - desempenho, contratações alinhadas a estratégia da empresa, mantendo o senso de propósito e engajamento da equipe.
**Soft Skills**:
- Excelente comunicação, com capacidade de vender suas ideias e engajar o time, clientes e argumentar com stakeholders;
- Raciocínio rápido e lógico tomando decisões assertivas em tempo necessário para cada demanda;
- Criatividade para sugerir melhorias e caminhos alternativos para atender as demandas do negócio;
- Gestão de pessoas motivando e orientando cada um para o alcance dos resultados do negócio e para o desenvolvimento pessoal de cada colaborador;
- Foco, organização e pro atividade.
Temos orgulho em fazer parte do grupo BP, pelos princípios acolhedores e inovadores que abraçam a diversidade.
Estamos te esperando