Cargo: Analista de Suporte ICarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos• Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);• Experiência: 1 ano na áreaO que você ira executar:1.9.2.1.2.1.1.
Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;1.9.2.1.2.1.2.
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;1.9.2.1.2.1.3.
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);1.9.2.1.2.1.4.
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);1.9.2.1.2.1.5.
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);1.9.2.1.2.1.6.
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;1.9.2.1.2.1.7.
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de "switches" de acesso em rack (sem configuração ou programação);1.9.2.1.2.1.8.
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;1.9.2.1.2.1.9.
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;1.9.2.1.2.1.10.
Manter atualizada a base de conhecimento.O que oferecemos:• Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado- Plano de saúde após experiência• Vale Transporte • Convênio SESC• Seguro de vidaLocal de trabalho: São José do Rio Preto, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos