Oportunidade de Supervisor de Suporte
Somos uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado, atuando com inovação e tecnologia para oferecer soluções de alta qualidade na nutrição e saúde animal. Nosso compromisso é garantir segurança, eficiência e sustentabilidade, atendendo clientes no Brasil e no exterior.
Requisitos:
* Experiência em gerenciamento de projetos e equipes;
* Conhecimento em programação de CLPs e acionamentos elétricos;
* Experiência com protocolos de comunicação (Modbus TCP/RTU, OPC UA, MQTT, etc.);
* Habilidade em redes de comunicação, conectividade e telemetria;
* Familiaridade com aquisição de sinais analógicos e digitais;
* Conhecimento em versionamento (Git);
* Capacidade de identificar e propor melhorias nas soluções;
* Graduação em Engenharia de Controle e Automação, Mecatrônica, Elétrica ou áreas afins, ou Técnico em Automação Industrial ou Mecatrônica;
Responsabilidades:
* Reestruturar os processos e a base de conhecimento do suporte;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
* Coordenar as atividades dos técnicos externos (Nível 1 e Nível 2);
* Gerenciar a alocação de chamados e demandas da equipe;
* Monitorar a produtividade e a qualidade das entregas dos técnicos;
* Atuar como ponto de contato entre os responsáveis das unidades (técnicos, supervisores, gerentes) para resolver conflitos e pendências;
* Organizar a agenda de visitas dos técnicos externos;
* Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho da equipe;
Oferta:
* Remuneração definida de acordo com o nível de senioridade do candidato;
* Plano de saúde e odontológico (após o período de experiência) para cuidar da sua saúde;
* Vale alimentação de R$ 986,00, garantindo mais tranquilidade no seu dia a dia;
* Vale transporte;
* Gympass, para manter a saúde e o equilíbrio;
Jornada de trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h30, com 1h30 de intervalo para o almoço.
Localização:
Palhoça/SC - Jardim eldorado.