A) Apoiar na supervisão do mapeamento dos serviços que serão incluídos no sistema de
controle de demandas, realizando análises que possam subsidiar as decisões referentes à
implementação dos serviços pela gerência;
b) Apresentar proposta de inclusão dos novos serviços no sistema de controle de demandas;
c) Apoiar a equipe responsável na implementação da utilização do sistema de controle de
demandas à área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC);
d) Apoiar na definição de fluxos de atendimento para subsidiar a equipe da TIC na adequada
configuração do sistema;
e) Elaborar formulários de serviços para subsidiar a equipe da TIC na implementação dos
serviços no sistema de controle de demandas;
f) Apoiar na configuração das mesas de atendimento para recebimento das demandas inseridas
no sistema;
g) Apoiar a gerência na emissão de comunicados aos clientes sobre a mudança na solicitação de
serviços;
h) Participar de reuniões para alinhamento e definições sobre os serviços a serem prestados
apresentando, eventualmente, as funcionalidades do sistema de controle de demandas;
i) Acompanhar a implementação do serviço no sistema de controle de demandas;
j) Elaborar relatório, informando o resultado, assim como a conclusão da implementação do
sistema de controle de demandas.
k) Orientar a preparação e execução de cargas de documentos e tags (arquivos e metadados) em
lote, por meio de um tabulador (planilha Excel) utilizando módulo de carregamento
específico de cada aplicação de GED/EDMS;
l) Orientar ou executar a elaboração de REGEX utilizada na captura de tags;
m) Apoiar a definição e criação da estrutura de projeto em sistemas de GED/EDMS;
n) Apoiar técnicamente a transferência automática da documentação eletrônica entre sistemas
GED/EDMS;
o) Orientar os processos de trabalho nos sistemas de GED/EDMS;
p) Orientar equipes quanto ao uso de sistemas corporativos de gerenciamento eletrônico de
documentos;
q) Apoiar em todas as atividades relacionadas a carga em lote no SINDOTEC e nos demais
sistemas corporativos de gestão documental;
r) Apoiar em todas as atividades relacionadas a captura de tags em documentos técnicos de
**engenharia nos sistemas GED/EDMS, que são**: SINDOTEC, SIGEM, COMOS e INTEGRA;
s) Apoiar em todas as atividades relacionadas a extração automatizada de dados de documentos
estruturados, semi-estruturados e não estruturados.
A CONTRATADA poderá se valer de
scripts para desenvolver as atividades através de RPA - Robot Process Automatization,
desde que previamente alinhado e autorizado pela área de TIC da PETROBRAS.