Junte-se a maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo!
**Analista Qualidade Pleno.
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**No dia a dia, o que você vai fazer**:
- Atender reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes nacionais e internacionais, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- Realizar análises detalhadas das demandas recebidas e identificar as causas-raiz dos problemas.
- Propor e acompanhar ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas.
- Monitorar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento pós-vendas.
- Elaborar relatórios periódicos com análises e propostas de melhoria nos processos de pós-vendas.
- Interagir com áreas internas, como Produção, Logística, Qualidade e Comercial, para garantir a resolução das demandas dos clientes.
- Acompanhar os processos de trocas de produtos, garantindo conformidade com as políticas internas da empresa.
- Acompanhar as análises de produtos, monitorando prazos e qualidade do serviço prestado.
- Garantir a atualização e implementação de políticas e procedimentos relacionados ao pós-vendas.
- Conduzir treinamentos e capacitações da equipe técnica, visando aprimorar o atendimento e a gestão de reclamações.
**O que esperamos de você**:
- Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Desejável Excel Avançado;
- Sólidos conhecimentos em ferramentas da Qualidade para solução de problemas;
- Fluência em inglês (mandatório);
- Desejável espanhol;
- Disponibilidade para viagens;
- CNH Válida.
**O que nós oferecemos**:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Restaurante no local
- Vale Transporte
- PPR
- Descontos em produtos
- Previdência Privada
A Nadir está presente no dia a dia das pessoas com marcas amadas e produtos que são objetos de desejo.
E o nosso propósito é contribuir para o seu crescimento profissional, através de diversas oportunidades e desafios.
Com mais de um século de existência, somos uma empresa em constante evolução e crescimento, que busca continuamente por inovação e avanços em tecnologia.
Isso somente é possível porque respeitamos e reconhecemos nossos colaboradores.