Vaga de Atendimento Comercial em Brusque / SC
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Principais Atividades:
1. Atendimento Reativo: Responder de forma eficiente e rápida a dúvidas, solicitações e problemas levantados por canais, oferecendo suporte adequado para melhorar a experiência e o desempenho.
2. Identificar e solucionar questões recorrentes: Que possam estar prejudicando a performance desses canais.
3. Manutenção de Relacionamento com Canais: Monitorar e responder a solicitações de forma clara e objetiva, garantindo que os canais se sintam ouvidos e atendidos.
4. Acompanhamento de Demandas e Oportunidades de Melhoria: Registrar e acompanhar todas as demandas recebidas, garantindo que estejam sendo tratadas dentro dos prazos estabelecidos. Identificar oportunidades de melhorias e simplificações nos processos ou nas operações dos canais, sugerindo soluções proativas.
5. Feedback Contínuo: Compartilhar insights com a equipe comercial e de gestão para ajustes estratégicos.
6. Manutenção de Registros e Relatórios: Registrar todas as interações e atendimentos no sistema interno, garantindo que haja um histórico claro e detalhado das solicitações e soluções oferecidas. Auxiliar na geração de relatórios simples sobre o atendimento prestado, identificando pontos de atenção e sugerindo possíveis melhorias.
7. Interação com Outras Áreas da Empresa: Colaborar com outras áreas, como suporte técnico e vendas, para garantir que o atendimento seja o mais completo possível. Escalar problemas mais complexos para as equipes apropriadas e acompanhar até a resolução.
Requisitos:
1. Habilidades de Comunicação
2. Empatia e Paciência
3. Resiliência
#J-18808-Ljbffr