Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI para se juntar ao nosso time! Se você tem paixão por processos, boas práticas de tecnologia, conformidade e quer atuar de forma estratégica garantindo a eficiência e segurança da área de TI, essa vaga é para você!
Analista de Governança
Local: Curitiba/PR (híbrido)
Objetivo Principal da função:
Atuação na elaboração e revisão de processos e documentações de Governança de TI, com apoio aos times no entendimento e execução dos processos de Gerenciamento de Serviços. Desenvolvimento de fluxos com base nas boas práticas ITIL e COBIT, mapeamento de riscos e proposta de melhorias. Responsável pela definição de indicadores (KPIs, SLAs), metas e relatórios de acompanhamento. Participação ativa na reestruturação e transição de serviços, bem como na implantação de processos no ITSM.
Descrição da vaga:
* Elaborar e revisar processos e documentações de Governança de TI em conjunto com os times;
* Apoiar os times na execução e entendimento dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI;
* Desenvolver fluxos de atividades dos processos, baseado nas boas práticas da ITIL e COBIT;
* Mapear riscos/falhas em processos e atuar na mitigação/melhoria dos mesmos;
* Desenvolver indicadores estratégicos dos processos (métricas e KPIs) e acompanhá-los;
* Construir e controlar definições de metas e relatórios, tais como: SLAs, criação de plano de ação e relatórios de controle de acompanhamento da evolução;
* Contribuir na reestruturação, treinamentos, implantação, acompanhamento, medição e transição de novos serviços para a operação, além de auxiliar a conceber um modelo estruturado para operacionalização;
* Estruturar planos de melhoria contínua com os gestores;
* Apoiar a implantação, testes e operacionalização dos processos e controles no ITSM;
* Cadastrar contratos nas ferramentas e sistemas da empresa;
* Gerenciar/apoiar squads conforme demanda da área.
Requisitos:
* Graduação (concluído ou cursando) em Administração, Marketing, Engenharias e áreas correlatas.
* Gostar de se comunicar e se relacionar;
* Capacidade de resolver problemas e negociar com clientes (internos);
* Trabalhar em equipe, estimular a troca de experiência, estar aberto a opiniões, contribuir para o desenvolvimento do time;
* Criar iniciativas e projetos que busquem melhores resultados;
* Habilidade de comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
* Atuação em empresa de tecnologia;
O que oferecemos:
Modelos de contratação: CLT, PJ e Cooperado;
Vale Refeição - Alimentação Multi;
Assistência médica e odontológica 100% pago pela empresa;
Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
Day Off no dia do aniversário;
Programa de Bonificação;
Totalpass;
Vidalink
Modelo híbrido| Home Office| Presencial
Programa de Desenvolvimento - Inglês;
Treinamentos e Certificações;
Os dados coletados serão utilizados e armazenados apenas durante o processo seletivo, após isso serão descartados.