Fornecer soluções iniciais para problemas técnicos ou dúvidas com base em procedimentos e scripts pré-estabelecidos;Receber e registrar solicitações de suporte, dúvidas ou problemas por meio do chat oi outros canais de comunicação;Seguir as políticas da empresa e manter altos padrões de atendimento, garantindo uma experiência positiva para o cooperado.