Analisar diariamente os indicadores da operação de call center de cobrança;
- Acompanhar a execução e desdobramento dos planos de ação definidos na operação;
- Realizar a interlocução com as demais operações, líderes e clientes internos;
- Apurar os resultados da operação (qualidade/produtividade) e apresentá-los semanalmente a gerência e diretoria.
- Formação superior completa;
- Excel avançado;
- Conhecimentos em Power BI e SAP serão diferenciais.