Requisitos para o cargo
* Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em supervisão de equipes comerciais, preferencialmente em vendas internas ou B2C;
* Conhecimento de ferramentas de CRM, gestão de indicadores e planejamento comercial;
* Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e vendedores.
Descrição do cargo
Supervisionar de forma estratégica e operacional as atividades da equipe de vendas internas, garantindo que todas as ações sejam realizadas em conformidade com a política comercial estabelecida pela empresa. Exercer controle contínuo sobre o processo de vendas, acompanhando as plataformas de atendimento, negociações em andamento, CRM, fluxo de cadência nos contatos e interagindo com os vendedores para identificar pontos positivos, falhas e oportunidades de melhorias no atendimento e nas estratégias comerciais.
Estratégias de vendas
1. Elaborar e executar planos de vendas que atendam aos objetivos da empresa, levando em consideração as tendências do mercado e as necessidades dos clientes;
2. Coletar, analisar e utilizar dados de mercado e de consumidores para ajustar as estratégias comerciais e garantir um desempenho assertivo da equipe de vendas;
3. Identificar as necessidades de capacitação dos vendedores, oferecendo suporte contínuo e promovendo treinamentos para aprimorar o desempenho individual e coletivo da equipe;
4. Motivar os colaboradores por meio de feedbacks construtivos, compartilhamento de boas práticas e estratégias para superar desafios de vendas.
Avaliação e melhoria
* Realizar reuniões periódicas para discutir o desempenho da equipe, compartilhar informações relevantes e traçar metas de evolução;
* Avaliar constantemente o desempenho da equipe, monitorando métricas como taxas de conversão, volume de vendas, atendimento ao cliente e outros indicadores chave;
* Propor ajustes e melhorias conforme necessário;
* Observar as tendências de mercado e as características dos produtos para identificar quais têm maior ou menor demanda, ajustando as estratégias de vendas para maximizar resultados.