Buscamos um profissional para atuar na área de suporte da Softfocus, sendo responsável por realizar atendimentos na equipe de Proagro.Responsabilidades e atribuiçõesEsclarecer dúvidas de forma rápida, eficaz e cordial;Identificar incidentes e problemas reportados, atuando de forma proativa;Aplicar soluções de contorno necessárias para incidentes, garantindo agilidade no atendimento;Garantir o cumprimento dos níveis de serviço contratados pelos clientes;Elaborar materiais de apoio aos usuários, como manuais, documentações e relatórios;Escalonar problemas que envolvam equipes de desenvolvimento, detalhando os testes realizados e os cenários identificados;Sugerir melhorias no produto, visando a resolução de situações recorrentes.Requisitos e qualificaçõesExperiência com fluxo de Proagro, tendo atuado por no mínimo 1 ano.Conhecimento em crédito rural;Excelente expressão oral e escrita;Habilidade em resolução de problemas.