Job description AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II NAE - ESTÁCIO JATIÚCATemos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.Main responsibilities Os principais desafios como PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II NAE são:Entender motivos do trancamento antes das entrevistas;Entender perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/ reclamações);Gerenciar estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e reportar mensalmente à gerência de retenção;Realizar entrevistas de trancamento e garantir conversão dos alunos;Retroalimentar gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do book, distribuição de bolsas etc;Conhecer cursos e modalidades da Estácio;Garantir infraestrutura necessária para realização das entrevistas de acordo com padrão exigido pela Estácio;Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores;Gerenciar régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte;Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores.PreventivasRealizar contato preventivo de acordo com propensão à evasão/ não renovação e regras de negócio definidas pela área de retenção/ renovação;Encaminhar aluno com problemas acadêmicos ao coordenador de curso;Retroalimentar gerência de retenção/ renovação com issues identificados em contato com alunos de alta propensão.Requirements and skills Buscamos profissionais com:Ensino superior cursando;Conhecimento de Excel (intermediário);Experiência com atendimento ao cliente.Additional information Local de Trabalho: Estácio AlagoasHorário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextasNa ESTÁCIO você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos(as). Permitindo até três bolsas simultâneas;Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Dresscode flexível para promover a nossa diversidade;Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.DIVERSIDADE: A ESTÁCIO valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.#J-18808-Ljbffr