A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.
Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:
**Analista de Sustentação SR**
- **EXPERIÊNCIA**:
- Experiência em sustentação de soluções de TI voltado a atendimento ao cliente em canais digitais (CRM, Portais, Central de Atendimento, etc) **(mandatório)**:
- Experiência em levantamento de requisitos, especificação técnica e funcional; **(mandatório)**:
- Experiência em testes funcionais, usabilidade, regressivos, manutenção, integração;
- Experiência em gestão de projetos com método tradicional e ágil;
- Conhecimentos em metodologias de desenvolvimento de software e metodologias ágeis;
- Conhecimentos em ferramentas de CRM
- Conhecimentos em ferramentas como: Postman, SQL Developer, PL/SQL e Salesforce
- **DIFERENCIAL**:
- Conhecimento técnico (desenvolvedor);
- **RESPONSABILIDADES**:
- Realizar o levantamento de requisitos junto às áreas de negócio e elaboração de especificações funcionais e técnicas;
- Responsável pelo acompanhamento das atividades junto aos times de desenvolvimento e parceiros;
- Orientar a equipe técnica sobre regras de negócios, em demandas, projetos e correções;
- Realizar testes funcionais, usabilidade e regressivos das demandas/projetos com as áreas de negócio;
- CAB
- Gestão de incidentes
- Reunião semanal com todos os parceiros referente a incidentes e requisições
- Sala de guerra
- Gestão de problemas (resultado de um incidente crítico oriundo da sala de guerra - causa raiz não identificada e recorrente)
- Monitoramento dos ambientes e serviços
Forma de Contratação: PJ
Local:Av Paulista - 1 vz na semana no escritório
Período: Indeterminado