Descrição do Cargo
O CiX | Citizen Experience busca um profissional comprometido e dinâmico para atuar como Banco Atendente, onde você será responsável por receber e orientar os cidadãos sobre os serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
Funções e Responsabilidades
* Atendimento ao Público: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, garantindo um atendimento eficiente e cordial.
* Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, assegurando que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
* Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
* Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
* Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
* Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.