Olá Candidato Vero!
Que bom te ver por aqui...
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Serviço Técnico B2B, na região de Juiz de Fora.
Irá apoiar no dia a dia das ações da área de operações na diretoria de Serviços ao Cliente.
Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?
Tarefas/Atividades?
- Realizar análises detalhadas de conjuntos de dados relevantes para a área, identificando tendências, padrões e insights para embasar decisões estratégicas;
- Desenvolver dashboards visualmente atrativos e funcionais que apresentem os principais indicadores de desempenho (KPI's) da área, proporcionando uma visão clara e rápida do status e evolução dos resultados;
- Criar apresentações profissionais em PowerPoint, comunicando de forma clara e persuasiva informações relevantes para diversos públicos, como: equipe interna, clientes ou stakeholders;
- Atender e resolver demandas específicas de clientes, garantindo um serviço de qualidade e buscando a satisfação do cliente em todas as interações.
- Desenvolver material instrucional e de suporte para facilitar o entendimento e a utilização dos sistemas, contribuindo para a eficiência e produtividade das operações.
- Prestar suporte e assistência técnica a outras áreas/equipes, no contexto de clientes empresariais (B2B), garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção da satisfação do cliente;
- Desenvolver e implementar processos e ferramentas que otimizem o atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional e melhorando a experiência do cliente;
- Gerenciar e coordenar o encaminhamento de chamados ou solicitações recebidas para as áreas responsáveis, garantindo uma resposta rápida e eficaz aos clientes ou usuários.
**O que precisamos de você**:
- Ensino Superior Completo;
- Excel Intermediário para avançado;
- PowerPoint;
- Boa comunicação verbal e escrita
**O que mais você precisa saber**:
- Vaga para atuar em regime presencial
**Oferecemos**:
- Benefícios Padrão por regionalização - Consulte responsável pelo processo seletivo para mais informações;
- Abrimos informações sobre salário da vaga somente na etapa final e de proposta. Por esta razão, solicitamos que informe sua pretensão salarial, a fim de avaliarmos compatibilidade com o que a vaga oferece.
Esta vaga foi aberta com exclusividade para colaboradores internos.
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais.
E aí, se identificou?
Compartilhe seu perfil com a gente!
Siga a nossa Página de Carreiras e acompanhe nossas oportunidades
VemSerVero #TimeVero #vaga #oportunidade
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)