**A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos os clientes!
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Somos um time com o propósito de impulsionar vendas e sonhos de muitos empreendedores, agimos de forma positiva, transparente, buscamos a excelência na execução.
Enfrentamos desafios diariamente e valorizamos o protagonismo na atuação.
Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!
Na Leads2b disseminamos uma cultura humanizada com oportunidades equivalentes a todos, apoiamos a diversidade de forma geral e incentivamos nossos Leaders a serem eles mesmos, a diferença é bem quista e todas as pessoas são bem-vindas a participarem do nosso processo seletivo.
Esta é uma vaga **100% presencial **e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em **Curitiba.
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**Responsabilidades e atribuições** **Como **Analista de Suporte Técnico N2**, você irá desempenhar um papel crucial na resolução de demandas técnicas e do produto, recebendo casos do suporte nível 1 e demais áreas da empresa.
Com conhecimento sobre o produto de software, habilidades técnicas básicas e conhecimento inicial sobre análise de software e banco de dados, este profissional busca fornecer soluções eficazes, contribuindo para a satisfação do cliente e aprimorando a eficiência operacional.
Suas principais responsabilidades serão:
- Prestar suporte a clientes em nível 2 (interface entre suporte N1 e equipe de engenharia);
- Foco na melhoria do sistema relacionado às situações relatadas pelos clientes;
- Entender e interpretar as solicitações vindas do suporte para evitar mau uso do sistema;
- Criar documentações objetivas para que a informação fique acessível para consulta;
- Elaborar consultas a nível de banco de dados extraindo informações;
- Prestar apoio às demais áreas da empresa quanto a dúvidas sobre a plataforma.
**Requisitos e qualificações**
- Ferramenta de monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos e tickets
- Processos de automação de qualidade de software
- Programação orientada a objetos e arquitetura MVC
- Desenvolvimento de Web services e APIs.
- PHP
- NodeJS
- SQL e modelagem de dados relacional
- GIT
Somos guiados pelo nosso propósito de **viabilizar o sucesso comercial das empresas para realizar os sonhos das pessoas!
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Se criamos um sistema que é único no mundo, com a cultura não seria diferente.
E aqui estão os nossos pilares de cultura que norteiam o modo como nos comportamos nos dia a dia: