Job descriptionSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente de Edumed (Educação Médica), mais especificamente na Medcel, para trabalhar de forma híbrida em São Paulo (Jardim Paulista).Saiba mais em:MedcelAo assumir o cargo de Assistente de Relacionamento - Cobrança na Afya, seu objetivo principal será Responsável por atender aos alunos, entendendo as demandas passadas por estes, fornecendo rápidas respostas, apresentando soluções que atendam a sua necessidade.Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Main responsibilitiesComo você vai transformar a saúde no dia a dia:Atender os alunos que entram em contato com a instituição, através de ligações, chamados, WhatsApp, e-mail ou presencial, entendendo suas necessidades e prontificando-se a resolver seus problemas, providenciando as soluções possíveis às suas demandas com agilidade e qualidade, dentro das normas e procedimentos aplicados.Fazer a interação com as áreas de suporte, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente, ou organizando as possibilidades que melhor atendem às necessidades do aluno, respeitando as normas e procedimentos da instituição.Realizar contato ativo com os alunos, para realização de algum procedimento/esclarecimento de qualquer outra informação, atuando conforme procedimentos e pensando na satisfação do aluno.Utilizar plataformas virtuais, como o omnichannel para atendimento, negociações e direcionar clientes para canais de vendas corretos, quando necessário.Realizar registros em sistemas, planilhas ou controles, bem como fazer lançamentos em sistemas informativos, visando o acompanhamento das demandas ou atendimento às necessidades da área.Requirements and skillsO que buscamos (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Desejável ensino superior completo em Administração, Publicidade ou áreas correlatas;Experiência em cobrança, preferencialmente em ambiente educacional;Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cobrança e software de CRM;Habilidade de negociação e resolução de conflitos.Disponibilidade para atuação no horário das 09h às 19h - Segunda a Quinta e Sexta-feira 09h às 18h.Additional informationGente é o melhor da gente, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:Para o dia a dia:Vale-alimentação / refeição;Vale-transporte (para vagas Híbridas ou Presenciais);UP na remuneração:PLR;Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).Família, Saúde e Bem-estar:Gympass / Wellhub;Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de Vida;Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).Desenvolvimento e Aprendizado:Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);Academia de idiomas (AIA);Programa de desenvolvimento para líderes;Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.Diferencial para Professor Médico:Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook.
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