A missão desse cargo será proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
- Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
- Cadastrar Clientes e acompanhantes;
- Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
- Verificar a disponibilidade dos leitos;
- Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
- Solicitar serviços de remoção;
- Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
- Abertura de fichas ambulatoriais;
- Organizar os processos de atendimentos;
- Direcionar os clientes para atendimentos;
- Preparar e abastecer as salas de atendimentos;
- Participar de reuniões com a liderança para criação de rotinas e processos;
- Manter a Organização do setor de atuação;
- Internar cliente;
- Imprimir relatórios;
- Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;
- Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Excel Básico;
- Boa Comunicação;
- Alguma vivência em atendimento ao cliente;
- Iniciativa e Dinamismo.
**Informações adicionais**
- Oportunidade CLT;
- Vale transporte;
- Alimentação no local;
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Gym Pass.
**Mais do que assistência em Saúde Mental, uma completa rede de cuidados.
**
Uma estrutura interligada, com cuidado integral e de qualidade, para a saúde suplementar.
Profissionais qualificados e atualizados, garantindo a excelência terapêutica.
Instalações modernas e organizadas, que valorizam o conforto e a segurança dos clientes.
É assim que a **Rede Vila Verde** segue firme na sua missão, de prestar assistência integral em Saúde Mental e às pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo ou abstinência de álcool e outras drogas.
Tudo isso através do atendimento humanizado e de excelência.
Nossa equipe multidisciplinar é formada por médicos psiquiatras, médicos clínicos, psicólogos, terapeutas em álcool e outras drogas, assistentes sociais, nutricionistas, enfermeiros, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, técnicos em farmácia, educadores físicos e arteterapeutas.
Por isso, além de Projetos Terapêuticos Singulares (PTS), acreditamos que a inserção social, o acolhimento à família das pessoas em tratamento e a ética nas relações são fundamentais para a recuperação.
**Nossos diferenciais**:
- Acompanhamento Familiar
- Atendimento Especializado
- Equipe Multidisciplinar
- Estrutura ampla com extensa área de contato com a natureza
- Proteção e Segurança
- Central de Relacionamento 24h