Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
Nível hierárquico: Gerente
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Profissional irá atuar dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização das vendas.
Gerente de Franquia de Soroterapia e Estética
Visão Geral do Cargo: O Gerente de uma franquia é o profissional responsável por gerenciar a operação da unidade, garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento de metas financeiras e a motivação da equipe. Ele atua como um elo entre a franqueadora e a unidade franqueada, assegurando que os padrões da marca sejam seguidos e que a empresa opere com eficiência e lucratividade.
Principais Funções e Responsabilidades:
1. Gestão Operacional e Administrativa: Supervisionar toda a operação da unidade, garantindo que os processos e protocolos da franquia sejam seguidos corretamente. Monitorar estoques, insumos e equipamentos, garantindo que tudo esteja adequado para os atendimentos. Acompanhar agendamentos e fluxo de atendimento, assegurando a melhor experiência para os clientes. Garantir que a clínica esteja sempre organizada, limpa e dentro dos padrões exigidos pela franqueadora.
2. Gestão Comercial e Financeira: Acompanhar o desempenho financeiro da unidade, analisando faturamento, custos e lucratividade. Definir e acompanhar metas de vendas para a equipe, garantindo o crescimento da unidade. Implementar estratégias de retenção e captação de clientes, incluindo campanhas promocionais e parcerias. Garantir que os clientes tenham um atendimento excepcional e retornem para novos serviços.
3. Gestão de Equipe: Coordenar recepcionistas, consultores de vendas e equipe técnica (médicos, nutricionistas, etc.). Treinar e motivar a equipe para atingimento de metas e excelência no atendimento. Acompanhar desempenho individual e coletivo, dando feedbacks e promovendo melhoria contínua. Resolver conflitos internos, garantindo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
4. Relacionamento com Clientes e Qualidade de Atendimento: Garantir experiência diferenciada para os clientes, acompanhando desde o agendamento até o pós-atendimento. Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes. Monitorar reclamações e sugestões, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços.
Remuneração, Premiação e Comissão
Remuneração: Salário 4.000,00. Vale-transporte e vale alimentação: 1.000,00. Horário: segunda à sexta-feira, de 09 às 19 h. Sábado 09 às 13h. Bônus e Premiação: Bônus por Meta.
Perfil Ideal para o Cargo:
1. Formação: Administração, Gestão Comercial, Estética ou áreas correlatas (não obrigatório, mas desejável).
2. Experiência prévia: Mínimo de 1 a 3 anos em gestão de negócios, coordenação de equipe ou vendas em estética, saúde ou franquias.
3. Habilidades: Liderança, comunicação, foco em resultados, gestão de pessoas e organização.
4. Disponibilidade: Para trabalhar em horários flexíveis, incluindo sábados, dependendo da necessidade da unidade.
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