Buscamos um(a) Analista de Dados com forte atuação em ambientes de clientes, focado na sustentação de integrações e resolução de incidentes complexos (nível 3). Atuará junto à equipe de infraestrutura, sendo responsável por ambientes que utilizam bancos de dados relacionais e não relacionais, sistemas web multiplataformas e microserviços. Responsabilidades e Atribuições: Diagnosticar e resolver incidentes críticos (N3) em sistemas web e microserviços. Analisar logs e realizar monitoramento para identificação proativa de falhas. Prestar suporte em integrações via mensageria e protocolos IoT. Apoiar na implantação e operação de sistemas baseados em IIS e containers. Interagir com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, suporte e clientes. Documentar soluções e propor melhorias contínuas em processos técnicos. Requisitos e Qualificações Obrigatórias: Experiência em suporte a incidentes em ambientes de produção. Experiência com análise de logs. Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou correlatas. Requisitos Desejáveis: Conhecimento em mensageria (RabbitMQ ou equivalente). Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais (SQL Server, Cassandra ou similares). Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou equivalentes). Familiaridade com containers e microserviços. Diferenciais: Experiência com ambientes em nuvem (Azure, Oracle Cloud). Experiência com automações em pipelines (GitLab), Ansible e Terraform. Vivência com APIs REST/GraphQL e integração com IoT. Certificações técnicas (DB, Cloud, COBIT, ITIL). Inglês ou Espanhol B2 ou superior.