Com quase três décadas de excelência, aMascaro Touré referência em viagens corporativas, de lazer e eventos. Nossa abordagem inovadora e ágil nos permite oferecer experiências personalizadas, garantindo eficiência, tecnologia e um alto padrão de serviço em cada etapa da jornada.
Buscamos umConsultor de Viagens Sêniorpara integrar nosso time e contribuir para a excelência no atendimento aos nossos clientes.
Responsabilidades:
Gerenciar e acompanhar solicitações nas filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Prestar consultoria especializada, fornecendo informações completas e personalizadas sobre viagens.
Resolver pendências internas e coordenar demandas com fornecedores, assegurando soluções rápidas e eficazes.
Atender passageiros em situações emergenciais, atuando de forma proativa na resolução de imprevistos.
Aplicar as diretrizes e políticas dos fornecedores de viagens com excelência.
Assegurar conformidade com regulamentações internacionais, incluindo DOT, TSA, passaportes e vistos.
Realizar reservas e emissões nacionais e internacionais (aéreo, hotelaria e locação de veículos):
Emissão e reemissão de passagens nos GDS Amadeus e Sabre e NDC;
Reservas nos portais das companhias (E-Gol, E-Latam e Azul);
Reservas de hotéis (via brokers e diretamente no hotel);
Emissão de seguro-viagem.
Requisitos:
Experiência sólida em TMC.
Domínio profundo dos GDS, NDC e OBTs (Amadeus, Sabre, Argo, E-Gol, E-Latam, Portal Azul).
Conhecimento aprofundado de rotas nacionais e internacionais, incluindo conexões complexas.
Inglês e espanhol básicos para comunicação.
Sólido conhecimento em geografia.
Experiência em Wooba será um diferencial.
Organização e atenção aos detalhespara garantir precisão em todas as etapas do processo.
Comprometimento e responsabilidadeno atendimento e na execução das tarefas.
Pensamento crítico e analíticopara tomada de decisões estratégicas.
Dinamismo e flexibilidadepara se adaptar a diferentes cenários e desafios.
Trabalho em equipe e excelente comunicaçãopara colaboração eficiente.
Proatividade e agilidadena resolução de problemas.
Raciocínio lógico e visão analíticapara interpretar informações e otimizar processos.
Inteligência emocional e relacionamento interpessoalpara lidar com clientes e fornecedores.
Foco no cliente e resolução de problemaspara proporcionar a melhor experiência de viagem.
Criatividade e inovaçãopara buscar soluções diferenciadas e eficientes.
Adaptabilidade e comunicação proativa, sabendo quando perguntar e como buscar informações para resolver desafios com assertividade.
Salário e benefícios competitivos.
Interessados devem enviar o currículo paratalentos@mascarotour.com.brcom o assunto: "Consultor de Viagens Sênior – {Nome Completo}".#J-18808-Ljbffr