Descrição do Cargo:
O candidato ao cargo de Supervisão de Telemarketing será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Telemarketing, visando atingir as metas definidas e alcançar resultados de qualidade.
Responsabilidades:
1. Supervisão de Atividades: Acompanhar o trabalho realizado pela equipe de Telemarketing, identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficiência.
2. Elaboração de Relatórios: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe, incluindo metas alcançadas e áreas de melhoria.
3. Qualidade do Atendimento: Monitorar e manter a qualidade do atendimento realizado pelos Operadores de Telemarketing, garantindo que os clientes sejam atendidos com profissionalismo e respeito.
4. Acompanhamento de Campanhas: Acompanhar o resultado de campanhas de marketing, visando o cumprimento de metas estabelecidas e identificar oportunidades de crescimento.
5. Estimulação da Motivação: Estimular a motivação da equipe, criando um ambiente de trabalho positivo e encorajador, que contribua para o aumento da produtividade e do bem-estar dos funcionários.