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Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
Principais responsabilidades:
1. Realizar atendimentos aos fornecedores por telefone, reuniões presenciais ou virtuais para sanar dúvidas;
2. Oferecer orientações sobre o processo de cadastramento no cliente;
3. Esclarecer como selecionar famílias de fornecimento e acessar listas relevantes;
4. Auxiliar em dúvidas relacionadas à emissão de pedidos e utilização do portal de agendamento;
5. Orientar sobre consulta de faturas, detalhes de pagamentos e suporte a notas fiscais;
6. Fornecer suporte para o acesso e gerenciamento da conta no SAP Ariba ou Petronect;
7. Realizar busca ativa e promoção do cadastro de novos fornecedores;
8. Executar ações de contato proativo para correção de possíveis inconsistências cadastrais;
9. Orientar os usuários da Petrobras sobre etapas do ciclo de relacionamento com fornecedores;
10. Atender presencialmente os fornecedores com dress code esporte fino;
11. Manter atualizadas as diretrizes de relacionamento com fornecedores e monitorar o atendimento;
12. Identificar oportunidades de melhoria contínua no suporte oferecido; elaborar e manter atualizados os roteiros de atendimento;
13. Monitorar prazos e qualidade dos atendimentos, realizando apresentações periódicas à Petrobras e propor planos de ação;
14. Monitorar oportunidades para desenvolvimento de mercados regionais;
15. Buscar ativamente contatos das empresas para expansão do cadastro de fornecedores;
16. Realizar ações de sanitização e aprimoramento do cadastro de fornecedores.
Requisitos
Escolaridade Mínima:
Nível Médio Técnico -
Formação completa em cursos dos eixos tecnológicos de formação de "Gestão e Negócios"; "Controle e Processos Industriais" ou "Produção Industrial" do CNCT.
Nível Superior: Graduação completa em áreas gerais de formação 04 Negócios, administração e direito ou 07 Engenharia, produção e construção, do CINE Brasil-Inep.
Experiência Mínima: Atuação com processo de compras na área de suprimentos de empresas de grande porte.
Experiência Desejável: 04 anos atuando com processo de compras na área de suprimentos de empresas de grande porte.
Conhecimentos Mínimos: Conhecimento funcional no Módulo MM do SAP ERP; Pacote Microsoft Office 365; Conhecimento sobre legislação e procedimentos relacionados a licitações e contratações na administração pública e sociedades de economia mista (tais como Lei 8.666/93, Decreto 2745/98, Lei 13.303/16 e Lei 14.133/21); Redação técnica; Conhecimento de técnicas de atendimento a diferentes públicos (ex.: comunicação, postura, linguagem, excelência no atendimento a clientes etc.); Conhecimento funcional no portal de relacionamento com fornecedores SAP Ariba ou Petronect.
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