Quais serão seus desafios? Acompanhar continuamente o desempenho de agentes e assistentes de relacionamento em diversos canais, realizando ajustes de escalas conforme necessário para atingir os níveis de serviço planejados. Assessorar Analistas, Supervisores de Planejamento e Performance, e Coordenadores na elaboração de relatórios de resultados da Gerência de Relacionamento. Executar relatórios diários de resultados e distribuir para as equipes táticas e estratégicas da área, apresentando-os quando demandado. Monitorar o desempenho técnico dos sistemas que subsidiam o atendimento pela Gerência de Relacionamento, identificando e resolvendo problemas técnicos. Assessorar supervisores de relacionamento na extração de indicadores de relacionamento e desempenho. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de planejamento Empresa: Mag seguros Companhia de seguros de vida, planos de previdência privada. Ramo: Seguros/ Previdência Privada (EI)