Responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados, visando a excelência e o sucesso das operações.
Gestão do telemarketing passivo e ativo, bem como gestão do canal online de vendas através do what Empresa importante corporativo.
Responsável por criar estratégias de alavancagem de vendas, elaborar escala de trabalho, gerenciar e motivar equipe de operadores.
Monitorar e acompanhar indicadores diários de Empresaimportante individual dos colaboradores em prol da meta mensal de vendas.
Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e gráfico.
Apoiar os treinamentos e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação.
Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade.
Empresa do segmento hoteleiro.
- desejavel experiência como Supervisor de Telemarketing